הדרכת מפקחים

אהלן מפקחים, וברוכים הבאים לשייפדו. כמה דקות ואתם לומדים בדיוק איך להשתמש בתוכנה!

הטפסים שעליהם תצטרכו להגיב - בין אם בקשה למידע, יומן עבודה, או כל טופס אחר, יישלחו אליכם למייל. למייל יצורף הטופס כקובץ PDF, כמו גם ההודעה שהקבלן שלח.

יש לכם שאלות המשך? אפשר לכתוב בהשב, הם כבר יקבלו את זה במערכת באופן אוטומטי.

בתחתית המייל יש כפתור "צפה בשייפדו" - קליק על זה, ואתם נכנסים לטופס בתוך המערכת. גם פה אתם יכולים לעבור על הטופס עצמו, כמובן.
השלב הבא הוא להיכנס ליומן הפעילות, בעזרת הכפתור בפינה השמאלית העליונה של הטופס.
פה אתם יכולים לראות יומן של כל מה שקרה עם הטופס הזה, את כל ההתכתבות סביבו, והכי חשוב - להזין תשובת מפקח.

בלחיצה על "שלח תשובת מפקח" בפינה השמאלית העליונה של יומן הפעילות תיפתח חלונית שבה ניתן להזין תשובה, להוסיף קבצים, ולבסוף לחתום.
כדי לחתום, לוחצים "הוסף חתימה", מקשקשים על המסך, ולוחצים "שמור".
אחרי שהוספתם חתימה, אתם תוכלו לשמור את תשובת המפקח שלכם! התשובה שלכם נשמרת אוטומטית ביומן הפעילות.

ועכשיו, אם תיכנסו בעזרת התפריט הראשי לאיזור הטופס הרלוונטי, תוכלו לראות שהטופס קיבל סטטוס מיוחד - "ממתין לסגירה".

גם פה בעמודי הטפסים למיניהם אתם יכולים לעבוד. כל הטפסים מופיעים פה, ואפשר לסנן אותם לפי סטטוס, תאריך, ועוד כל מיני.

רוצים לעבור על כל הטפסים שמחכים לכם? פשוט תסננו לפי סטטוס "נשלח" ותמצאו את כל אלה שעוד לא קיבלו תשובת מפקח.

רוצים למצוא את אלה שבאיחור? תסננו לפי תאריך שליחה. הכי פשוט שיש!

צריכים עזרה? אם יש לכם שאלות, בעיות, או כל דבר אחר - בפינה הימנית התחתונה של כל מסך בשייפדו - כולל מסך ההתחברות - יש כפתור כחול עם בועית שיחה לבנה בתוכה. קליק על זה, ואתם בשיחה עם שירות הלקוחות. נדבר!

עודכן בתאריך: 14/04/2021